Xác định công tác thực hiện cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược xây dựng và phát triển đất nước. Trong thời gian qua, phường Hưng Dũng đã nổ lực thực hiện đồng bộ công tác cải cách hành chính, đặc biệt là việc triển khai cơ chế “ một cửa”, “ một cửa liên thông” hiện đại và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.

Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác CCHC, UBND phường đều phân công lãnh đạo UBND phụ trách, công chức chuyên môn trực tiếp tiếp nhận hồ sơ. Bộ phận “một cửa” được bố trí ở vị trí thuận lợi, dễ tìm, diện tích bảo đảm cho việc giải quyết công việc hàng ngày.

Để thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính, căn cứ vào nội dung, chương trình CCHC của Thành phố, ngay từ đầu năm,  UBND phường Hưng Dũng ban hành Kế hoạch số 18/UBND-KH ngày 17/02/2024 về thực hiện đẩy mạnh tuyên truyền công tác cải cách hành chính năm 2014, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền thực hiện các văn bản của cấp trên về CCHC đến toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của phường, xây dựng các văn bản thực hiện, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận chuyên môn phụ trách, nhất là cán bộ phụ trách tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa.

Tạo thuận tiện cho việc truy cập của tổ chức, cá nhân, các phường, xã đã công khai việc niêm yết TTHC bằng bản giấy tại bộ phận “một cửa” và đăng tải trên trang thông tin điện tử của các địa phương. Việc rà soát, đề xuất đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cũng được thực hiện thường xuyên.

Để phục vụ tổ chức, công dân, bộ phận “một cửa” được bố trí ngay tại tầng 1, thoáng mát, gọn gàng, có ghế ngồi chờ cho công dân khi đến giao dịch; các văn bản hướng dẫn, mẫu giấy tờ khai, mức thu phí, lệ phí... được niêm yết công khai, dễ tìm hiểu.

Nhằm tạo điều kiện cho tổ chức và cá nhân đến liên hệ công việc, UBND phường đã đầu tư các trang thiết bị cần thiết như bàn ghế làm việc, máy vi tính, máy in, tủ đựng hồ sơ, biểu mẫu; bàn ghế ngồi chờ của công dân; bố trí các bản niêm yết công khai thủ tục, lệ phí, trình tự giải quyết các thủ tục hành chính để nhân dân tiện tra cứu. Việc triển khai thực hiện công tác Cải cách hành chính theo cơ chế một cửa của phường Hưng Dũng đã và đang tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong đổi mới lề lối tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.